1º.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad ABONA GESTION S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web TRAMITESYGESTIONESONLINE.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2º.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre ABONA GESTION S.L. (en adelante el «Prestador«) y los clientes (en adelante el «Usuario«), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2º.1.- Empresa Oferente
RAZÓN SOCIAL: ABONA GESTION S.L.
NOMBRE COMERCIAL: AG. TRAMITES Y GESTIONES ONLINE.COM
CIF: B38520904
DOMICILIO: CALLE ARZOBISPO JOSÉ GONZÁLEZ RIVAS, EDF. ROSIMAR, 3
POBLACIÓN: SAN ISIDRO
PROVINCIA: SANTA CRUZ DE TENERIFE
C.P.: 38611
TELÉFONO: 922 39 08 88 – 922 39 23 29
l CORREO ELECTRÓNICO: EMPRESARIAL@ABONAGESTION.COM
Y de otra parte:
2º.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
3º.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
- Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
- Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4º.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
5º.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a cualesquier contratación.
6º.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7º.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8º.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos/ servicios concretos.
Cada uno de dichos productos/servicios podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica.
9º.- Registro de Usuarios
Para llevar a cabo el proceso de contratación en este sitio web, no se requiere de registro previo de usuario. Si será necesario, para llevar a cabo la formalización correcta de la compra, indicar los datos personales requeridos como obligatorios en el apartado «Detalles de facturación»: nombre y apellidos, dirección postal, teléfono y email.
El usuario no podrá cumplimentar información obligatoria con palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
El usuario tiene responsabilidad plena de su uso, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
10º.- Ámbito geográfico
Este sitio web TRAMITESYGESTIONESONLINE.COM opera sólo en territorio español. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los servicios en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
11º.- Información de Productos/Servicios
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los servicios mediante descripciones técnicas.
12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto/servicio adquirido.
13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.
14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14º.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos/servicios en
TRAMITESYGESTIONESONLINE.COM, no es necesario registrarse como usuario.
Por dicho motivo, no existe panel de control del perfil del Usuario.
14º.2.- Proceso de compra/contratación
El proceso es fácil y sencillo.
- Resumen de servicios añadidos a la cesta de la compra
- Método de realizar pedido como invitado
- Se realiza el servicio contratado
- Envio de factura
- Información y comprobación de pago.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra/contratación.
15º.- Disponibilidad del producto/servicio
La compra en este portal web no requiere de stock, al tratarse de servicios.
16º.- Tipos de productos/servicios
La página web cuenta con una amplia diversidad de servicios financieros, laborales y legales distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.
17º.- Importe máximo de pedido
No existe un pedido máximo.
18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.
Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar pero se descontarán los honorarios que se hayan podido pagar a terceros por el servicio prestado hasta la fecha.
Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección EMPRESARIAL@ABONAGESTION.COM o llamar al 922 39 08 88 o 922 39 23 29.
19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío, cuando se requiera documentación en formato fisico, seran de 6€ para Peninsula y Baleares, y 3€ para Canarias.
20º.- El plazo de entrega
Una vez formalizada la contratación y dependiendo del servicio contratatado, se establecen los plazos de entrega y se informa de ello personalmente al cliente.
21º.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se entregará impresa junto con el pedido o se enviará vía correo electrónico.
22º.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
23º.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá llevar a cabo el pago mediante TPV VIRTUAL, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
NO ESTÁ ADMITIDA LA OPCIÓN DE CONTRAREEMBOLSO.
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
- La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas
Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
- Todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, etc.).
- Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación.
En cualquier caso, el Usuario recibirá su factura por correo electrónico o vía correo postal junto con el pedido.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
25º.- Devoluciones por defectos, daños o incorrectos, o ejerciendo el derecho de Desistimiento
Según normativa reguladora, el derecho de desistimiento al servicio contratado a ABONA GESTION S.L. queda reflejado en el apartado 18º.
La devolución del importe de un pedido que no se pueda llevar a cabo por razón ajena tanto al propio cliente como a ABONA GESTIÓN S.L, se efectuará mediante transferencia bancaria.
26º.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
l Productos que puedan ver alterada su naturaleza.
27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a EMPRESARIAL@ABONAGESTION.COM, o bien llamando a 922 39 08 88 o 922 39 23 29 en horario de LUNES A JUEVES 08:00 A 13:00 Y DE 15:00 A 18:00 Y VIERNES DE 08:00 A 15:00. SABADO Y DOMINGO CERRADO.
28º.- Garantía de los productos/servicios
Al tratarse de servicios no tangibles, la garantía será la legalmente establecida en cada caso.
29º.- Derechos del Prestador
l Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
l Modificar el precio de las ofertas.
l Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
l Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
l Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
l Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
l No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
l Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
30º.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de TRAMITESYGESTIONESONLINE.COM
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
31º.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
32º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES